Beställde du röda rosor med färgen utlovad i produkten och fick gula är det i regel ett fel, eftersom färgen var en del av det du köpte. Reklamera samma dag, skriftligt, med foton och orderbekräftelse.
Valde du däremot Floristens val (från 279 kr hos Euroflorist och från 299 kr hos Interflora) har du överlåtit färgvalet till floristen, och då är avvikelsen sällan ett reklamerbart fel. Det vanligaste klagomålet på Trustpilot mot båda blombuden är just att buketten inte liknar produktbilden.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som gäller när blombudet skickar fel färg på rosorna rekommenderar vi Euroflorist.
Euroflorist visar 7 dagars garanti på sin sajt och har det lägsta ingångspriset för en budgetbukett, från ca 249 kr mot Interfloras ca 269 kr. Det ger dig en tydligare utgångspunkt när du ska reklamera gula rosor som du aldrig beställde. Trustpilot-bilden är jämn mellan bolagen, med ett betyg som ofta ligger mellan 3.2 och 3.8 av 5 för Euroflorist och mellan 3.3 och 3.9 för Interflora, så rekommendationen vilar på garantin och prisnivån snarare än på ett markant bättre betyg.
📊 Jämförelse: ledande blombud
Båda blombuden bygger på lokala florister, men de skiljer sig i vilka garantier de visar upp och hur kundomdömena beskriver avvikelser. Tabellen sammanfattar det som är relevant när något går fel med färgen.
| Bolag | Budgetbukett från | Floristens val | Garanti | Trustpilot | Vanligaste klagomål | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Interflora | Ca 269 – 299 kr | Från 299 kr | Se villkor hos bolaget | Ofta 3.3 – 3.9/5 (tusentals recensioner) | Bukett avviker från bilden i färg, volym eller blomsort | Beställ hos Interflora → |
| Euroflorist | Ca 249 – 299 kr | Från 279 kr | 7 dagars garanti (visas på sajten) | Ofta 3.2 – 3.8/5 (tiotusentals recensioner) | Bukett avviker från produktbilden | Beställ hos Euroflorist → |
Euroflorist samarbetar med lokala florister men levererar också buketter packade i kartong, vilket enligt kundomdömena ger större variation i utseende. Interflora binder buketten för hand i en butik nära mottagaren, men kunder rapporterar även där att färg, volym eller blomsort kan avvika från bilden.
Ingen av dem eliminerar alltså risken. Skillnaden ligger i hur tydligt skyddet är och hur snabbt ärendet hanteras.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur du bedömer om gula rosor i stället för röda är ett reklamerbart fel
- Vad rosornas färger betyder i blomsterspråket och varför det spelar roll
- Vad Floristens val innebär för dina möjligheter att reklamera
- Hur du agerar steg för steg, från foto till krav
- Vad en bukett kostar och vilket blombud som ger bäst utgångsläge
Exemplen i guiden utgår främst från Euroflorist, som visar 7 dagars garanti på sin sajt.
💐 Fel färg på rosor förklarat – från grunden
Ett blombud är en förmedlare: du lägger beställningen online, och en florist binder och levererar buketten. Interflora beskriver ett nätverk med över 400 blomsterbutiker där varje bukett binds för hand nära leveransadressen. Euroflorist samarbetar med lokala svenska florister och leverantörer, och enligt kundomdömen kan en beställning också packas i kartong och skickas via paketombud eller budfirma.
Det är i ledet mellan produktbild och färdig bukett som färgavvikelser uppstår. På Trustpilot är skillnaden mellan bild och levererad bukett det enskilt vanligaste klagomålet mot Euroflorist, och hos Interflora är det ett av de vanligaste, ofta kopplat till säsongsvariationer eller lokalt lagerutbud. Rosor i exakt rätt nyans finns inte alltid i butikens lager, särskilt inte vid storhelger som Alla hjärtans dag och Mors dag.
⚠️ Räknas färgavvikelsen som ett fel?
Det beror på hur stor avvikelsen är och vad du faktiskt beställde. Som tumregel gäller:
- Helt annan färg än den du beställde, som gula i stället för röda rosor: normalt en avvikelse från avtalet och därmed ett fel du kan reklamera.
- Nyansskillnad inom samma färgfamilj, som djupröd i stället för klarröd: oftast inom vad en handbunden bukett kan variera, och svårare att få gehör för.
- Floristens val: färgen är inte utlovad, så en oväntad färg är sällan ett fel.
Enligt konsumentköplagen ska en vara stämma med det som avtalats, och färg är en sådan egenskap. Beskrivningen är allmän konsumentinformation och ersätter inte juridisk rådgivning.
🌹 Så tolkas rosornas färger
I blomsterspråket, floriografin som var populär under viktoriansk tid, bär varje färg ett budskap. Tolkningarna är traditioner snarare än regler, men de visar varför ett färgfel kan kännas större än en detalj:
- Röd ros: kärlek och passion
- Gul ros: vänskap, glädje och omtanke
- Vit ros: renhet, respekt och minne, vanlig vid begravningar
- Rosa ros: tacksamhet och uppskattning
Skickar du röda rosor till en partner och gula kommer fram, förändras budskapet från kärlek till vänskap. Därför räknas färgen som en del av det du köper, inte bara som en estetisk detalj.
✅ Vad ingår när du beställer blommor – och vad ingår inte?
Hur starkt ditt läge är vid en reklamation beror på vad som utlovades i beställningen. Tabellen visar de vanligaste situationerna när rosornas färg inte stämmer.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Du beställde en bukett med utlovad färg (röda rosor) och får gula | ✅ | Avvikelse från det du köpte. Reklamera direkt med foto och orderbekräftelse |
| Du beställde Floristens val | ❌ | Färg och blomsorter väljs av floristen. Priset börjar på 279 kr (Euroflorist) och 299 kr (Interflora) |
| Nyansen skiljer sig från produktbilden | ⚠️ | Handbunden bukett och säsongsutbud ger variation. Bedöms från fall till fall |
| Floristen byter blomsort på grund av lagerutbud | ⚠️ | Vanligt klagomål hos Interflora på Trustpilot. Spara foto och jämför med beställd produkt |
| Ny leverans av rätt bukett | ⚠️ | Relevant om tillfället finns kvar. Annars kan prisavdrag eller återbetalning vara bättre |
| Standardkort och budavgift | ✅ | Standardkort ingår hos båda, budavgiften är 99 kr |
| Ångerrätt för att du ångrat dig | ❌ | Snittblommor som snabbt förstörs omfattas normalt inte av ångerrätten vid distanshandel |
| Vissna eller skadade blommor vid ankomst | ⚠️ | Ett separat fel. Dokumentera direkt, kort hållbarhet nämns i omdömen om båda |
Tabellen visar ett tydligt mönster: ju tydligare färgen är utlovad i beställningen, desto starkare står du vid en reklamation. Välj därför en produkt där färgen framgår av namnet eller beskrivningen om färgen är viktig för dig.
Skicka blommor via Euroflorist →
💰 Vad kostar det att skicka blommor?
Priserna i jämförelsen sträcker sig från ca 249 kr för en budgetbukett till över 700 kr för en lyxbukett. Budavgiften är 99 kr hos båda bolagen, och ett standardkort ingår.
| Bolag | Budgetbukett | Floristens val | Mellanbukett | Lyxbukett | Budavgift | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Interflora | Ca 269 – 299 kr | Från 299 kr | Ca 350 – 450 kr | Från 550 – 700+ kr | 99 kr | Beställ hos Interflora → |
| Euroflorist | Ca 249 – 299 kr | Från 279 kr | Ca 350 – 450 kr | Från 500 – 650+ kr | 99 kr | Beställ hos Euroflorist → |
Euroflorist har dessutom blomsterbox via postbud från ca 199 – 249 kr, medan Interflora inte har någon motsvarande produkt i prisjämförelsen. Kartongleveranser är samtidigt den leveransform där kundomdömen oftast nämner kort hållbarhet och skador under transport, så de är sällan rätt val när färg och utseende är viktigt.
Det här påverkar vad du betalar:
- Buketttyp: Floristens val börjar på 279 kr hos Euroflorist och 299 kr hos Interflora, alltså i nivå med budgetbuketten. Du sparar ingenting på att lämna färgvalet till floristen.
- Storlek: Mellanbukett kostar ca 350 – 450 kr hos båda, medan lyxbukett börjar på 550 – 700+ kr hos Interflora och 500 – 650+ kr hos Euroflorist.
- Budavgift: 99 kr hos båda bolagen.
- Hälsningskort: Standardkort ingår, lyxkort kostar från 25 kr.
- Leveranssätt: Bukett med bud eller blomsterbox via postbud, där boxen är billigare men oftare får kritik för kvaliteten.
- Kostnad vid fel: Ett reklamerat fel ska i regel inte leda till att du betalar två gånger för samma bukett.
🎯 Så väljer du rätt blombud och agerar vid färgfel
Bäst är att undvika problemet, men om gula rosor ändå står på dörren hjälper en tydlig ordning. Guiden är delad i tre steg före beställning och fyra efter leverans.
🎯 Före beställning: så minskar du risken
- Kontrollera vad som utlovas. Är färgen angiven i produktnamnet eller beskrivningen, eller är det Floristens val? Bara det första ger dig ett tydligt läge vid reklamation.
- Läs vad kunderna klagar på. På Trustpilot är avvikelse mellan bild och bukett det vanligaste klagomålet hos båda bolagen, så välj en produkt där färgen framgår tydligt.
- Beställ i god tid inför högtider. Vid Alla hjärtans dag och Mors dag rapporterar kunder försenade leveranser och ersatta blomsorter hos båda blombuden.
⚠️ Efter leverans: så reklamerar du
- Fotografera direkt. Ta bilder på hela buketten, kortet och förpackningen innan du ställer blommorna i vatten. Bilder tagna samma dag är din starkaste bevisning.
- Jämför med orderbekräftelsen. Spara en skärmdump av vad du beställde och se om färgen var utlovad eller om det var Floristens val.
- Kontakta kundtjänst skriftligt samma dag. Lagen kräver att du reklamerar inom skälig tid efter att du upptäckt felet, och för snittblommor handlar det om dagar, inte veckor. Ange vad du vill ha: ny leverans om tillfället finns kvar, annars prisavdrag eller pengarna tillbaka.
- Eskalera vid behov. Kommer ni inte överens kan du få vägledning från Hallå konsument, och Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva tvisten och ge en rekommendation.
Räkna med att kundtjänst kan vara långsam. Ett tydligt första meddelande med foton, orderbekräftelse och önskad lösning sparar dagar.
❓ Vanliga frågor
🌹 Är gula rosor i stället för röda ett reklamerbart fel?
Ja, i regel. Om produkten du beställde angav röda rosor och det kommer gula har varan inte det du köpte, och det är en avvikelse från avtalet. Det som avgör är vad som stod i beställningen och på orderbekräftelsen, så spara båda. Är det en nyansskillnad eller en Floristens val-bukett blir din position svagare.
🌹 Vad betyder gula rosor jämfört med röda i blomsterspråket?
Röda rosor står traditionellt för kärlek och passion, medan gula rosor förknippas med vänskap, glädje och omtanke. Därför kan felet få betydelse utöver utseendet: en kärleksförklaring blir en vänlig hälsning. Beskriv gärna detta i ditt ärende, eftersom det förklarar varför färgen var avgörande för beställningen.
💳 Kan jag få en ny bukett skickad utan extra kostnad?
Ligger felet hos säljaren har du som konsument i regel rätt att kräva avhjälpande, alltså en ny och rätt bukett, utan att betala extra. Om det är praktiskt möjligt beror på tiden, eftersom en ny leverans bara hjälper om tillfället finns kvar. Bolagens egna villkor kan dessutom erbjuda mer än lagens minimum, så fråga kundtjänst vad som gäller i just ditt fall.
📦 Vad gäller om jag beställde Floristens val?
Då har du överlåtit valet av blommor och färger till floristen, och det är svårt att hävda att en viss färg var utlovad. Du kan fortfarande reklamera om buketten är vissen, skadad eller klart sämre än vad priset motiverar. Floristens val börjar på 279 kr hos Euroflorist och 299 kr hos Interflora, så du sparar inte pengar på att avstå från färgvalet.
Skicka blommor via Euroflorist →
🎯 Hur snabbt måste jag reklamera?
Lagen kräver att du reklamerar inom skälig tid efter att du upptäckt felet. För färskvaror som snittblommor är den tiden kort, så räkna med dagar snarare än veckor och agera helst samma dag. Euroflorist visar 7 dagars garanti på sin sajt, men vänta inte så länge, eftersom bevisen blir sämre när blommorna slår ut.
💬 Vad säger Trustpilot om buketter som inte liknar bilden hos Euroflorist?
Euroflorists betyg ligger ofta mellan 3.2 och 3.8 av 5 baserat på tiotusentals omdömen, med ungefär 60 – 65% positiva och 30 – 35% kritiska. Det enskilt vanligaste klagomålet är att den levererade buketten är mindre, har färre blommor eller andra färger än på sajten. De positiva omdömena beskriver i stället buketter som var vackrare än på bilden när en engagerad lokal florist hanterade beställningen.
⭐ Hur ser Trustpilot-bilden ut för Interflora?
Interfloras betyg ligger ofta mellan 3.3 och 3.9 av 5 baserat på tusentals omdömen, med ungefär 65 – 70% positiva och 25 – 35% negativa. Berömmet gäller främst florists hantverk och punktlig leverans, bland annat till begravningar. Kritiken liknar Euroflorists: buketter som avviker i färgsättning, volym eller blomsorter, och kunder som önskat tydligare information när blommor byts ut.
💬 Hur hanterar kundtjänst reklamationer enligt kundomdömena?
För båda blombuden beskriver kunder långsam hantering när en leverans gått fel. Hos Euroflorist nämns långa svarstider via e-post eller formulär och svårigheter att få snabb återbetalning. Hos Interflora kan ärendet ta tid eftersom den centrala kundtjänsten och den utförande floristen ska reda ut vad som hänt.
🕊️ Vad gör jag om rosorna skulle till en begravning eller födelsedag som redan passerat?
Då är en ny leverans oftast meningslös, och du bör i stället kräva prisavdrag eller pengarna tillbaka. Vid begravningar är tiden extra kritisk: Interflora får beröm i kundomdömena för blommor som kommit fram till kyrkan eller kapellet i god tid, och därför är det viktigt att reklamera direkt om färgen blev fel. Dokumentera allt och ange i ärendet att tillfället har passerat.
📦 Behöver jag skicka tillbaka eller slänga rosorna?
Det avgörs av bolagets handläggning, så fråga innan du gör något. Behåll buketten och dina foton tills du fått besked, eftersom du kan behöva visa felet. Slänger du blommorna för tidigt blir det svårare att styrka avvikelsen.
⚠️ Kan jag ångra köpet i stället för att reklamera?
Ångerrätten vid distanshandel gäller normalt inte varor som snabbt kan förstöras, vilket i regel omfattar snittblommor. Att du ångrat dig är alltså inte samma sak som att reklamera ett fel. Ett färgfel som beror på säljaren går däremot att reklamera, och det är den vägen du bör välja.
🏆 Sammanfattning
Det här är de viktigaste lärdomarna när blombudet skickar fel färg på rosorna:
- Helt fel färg i en bukett med utlovad färg är i regel ett reklamerbart fel, medan nyansskillnader och Floristens val sällan är det.
- Dokumentera direkt med foto, orderbekräftelse och skriftlig kontakt samma dag.
- Du kan normalt kräva ny leverans, prisavdrag eller pengarna tillbaka, beroende på om tillfället finns kvar.
- Avvikelse mellan bild och bukett är det vanligaste klagomålet hos båda blombuden, och kundtjänst beskrivs ofta som långsam.
- Euroflorist, med 7 dagars garanti och priser från ca 249 kr, ger det tydligaste utgångsläget. Interflora passar dig som prioriterar en handbunden bukett från en florist nära mottagaren.
Beskrivningen av konsumentreglerna är allmän information och ersätter inte juridisk rådgivning.
Priser och leveransvillkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med blombudet innan beställning.
Om författaren
